A continuación encontrará los datos de contacto, teléfono, dirección y demás datos de interés ciudadano de las oficinas de PROFECO en Ciudad de México CDMX.
Si ha sido usted víctima de abuso y fueron violados sus derechos como consumidor, en la oficina profeco de CDMX puede usted colocar su denuncia como lo contempla la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Oficinas PROFECO CDMX
PROFECO Álvaro Obregón: Delegación Poniente
PROFECO Benito Juarez: Solo para Aerolineas
PROFECO Cuauhtémoc
PROFECO Oriente: Iztapalapa
PROFECO La Villa
Oficina PROFECO CDMX horario de atención
De Lunes a Viernes: de 8:30 a 15:00 hrs.
Sábados y domingos: Cerrado.
Denunciar o presentar una queja en PROFECO en Ciudad de México a través del correo electrónico o concilianet
Si desea hacer llegar su queja a la Procuraduría Federal del Consumidor en CDMX también puede hacer uso de los siguientes medios digitales:
Proceso y requisitos de quejas y denuncias:
Para PROFECO una Queja y una denuncia son dos procesos distintos. Para levantar una queja deberá presentar los siguientes requisitos en cualquiera de las oficinas de defensa al consumidor:
- Su nombre y apellido.
- Domicilio.
- Número de identificación oficial.
- Contrato, recibo o comprobante de compra relacionada a la queja que desee formalizar.
- Nombre y domicilio del proveedor de servicios y/o venta de producto, en caso de no aparecer en el recibo, señalar el lugar donde se ubica el comercio.
- Descripción del bien o servicio por el cual desea introducir la queja. Además debe dar una descripción de los hechos que dan lugar a su queja.
- Formato de recepción de queja impreso.
Si desea presentar una denuncia deberá presentar de forma organizada las pruebas de su denuncia a los siguientes correos de contacto:
Denuncias establecimientos comerciales: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
Denuncias combustibles: denunciasgasolina@profeco.gob.mx
Denuncias Gas LP: denunciasgaslp@profeco.gob.mx
Denuncia Publicidad Engañosa: denunciapublicitaria@profeco.gob.mx
Denuncias telecomunicaciones: denuncias.telecom@profeco.gob.mx
No es necesario en caso de denuncia que el solicitante presente sus datos personales.
Si desea realizar una denuncia en otra región de México encuentre los datos de contacto en el directorio de oficinas de PROFECO.